Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Por favor, devuélvenos el producto y, una vez que hayamos verificado que está en perfectas condiciones, te enviaremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste, menos el costo del envío original.  
El costo del envío de la devolución a MUDITA para cambios o reembolsos será asumido por el cliente.  
Serás responsable si el producto o el embalaje no llega en perfectas condiciones; de lo contrario, no podremos realizar el reembolso. Por favor, utiliza la misma caja o una similar para evitar daños durante el transporte.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@muditaherbals.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en hello@mocadaques.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La manera más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra del artículo que deseas.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.